Diritto di Recesso – Termini e Condizioni

Diritto di Recesso – Termini e Condizioni

Informazioni riguardo al diritto di recesso (ai sensi degli articoli 49, comma 1, lett. h) e seguenti del d.lgs 206/2005 c.d. “Codice del Consumo”).

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del bene ordinato.

Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, può recedere inviando una mail all’indirizzo info@hanriver.eu nella quale, facendo esplicita indicazione di voler recedere dal contratto di acquisto, indica i seguenti dati: 1) Nome e Cognome dell’acquirente 2) Indirizzo di spedizione 3) Indicazione del bene o dei beni acquistati 4) Data di effettuazione dell’ordine 5) Data ricevimento della spedizione 6) Numero dell’ordine 7) Indirizzo e-mail associato all’account con il quale è stato effettuato l’ordine 8) Firma 9) Luogo 10) Data.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Han River trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via e-mail.

EFFETTI DEL RECESSO

A seguito del recesso dal presente contratto, Han River rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, esclusi i costi di consegna/spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Han River viene informata dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso.

Si specifica che il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento, da parte di Han River, dei prodotti oggetto del reso, necessitando del controllo circa l’integrità dei beni ricevuti in reso da parte del cliente.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti.

Han River, a scelta insindacabile dell’acquirente, può offrire a quest’ultimo, in alternativa all’integrale rimborso del costo di acquisto del/i prodotto/i, un buono di acquisto, del medesimo controvalore monetario del/i prodotto/i acquistato/i, che potrà essere utilizzato dall’acquirente entro un anno (365 giorni) dall’emissione, da parte di Han River, del buono medesimo.

I PRODOTTI DOVRANNO ESSERE RESTITUITI:

– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

– muniti del documento di trasporto/documentazione fiscale (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Han River di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);

– senza manifesti segni di uso. Solo per i prodotti non cosmetici sarà accettata, ai fini del diritto di reso, una normale prova dell’articolo (nello specifico la “prova” non dovrà recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario alla prova stessa e non dovrà alterare il bene o i beni acquistati al punto tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

I costi della restituzione dei beni sono a carico del venditore Han River purché l’acquirente inserisca nella confezione i documenti di trasporto/documentazione fiscale per il reso forniti dal venditore nonché utilizzi il corriere indicato dal venditore.

Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi.

L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente a norma dell’art. 43 comma del Codice del Consumo.

Ai sensi dell’art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni oggetti di confezionamento su misura o personalizzazione o quei beni che, per loro natura, (beni sigillati) sono esclusi per legge per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

RIMBORSI E RESI

L’eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte del venditore Han River, qualora dovute, avverrà ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui il venditore ha ricevuto la merce precedentemente acquistata dall’utente e successivamente restituita.

Il venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l’Utente ed a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento.

Il Venditore non sarà tenuto a rimborsare le spese di consegna/spedizione dei prodotti originariamente acquistati dall’utente come previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato ad Han River la decisione di recedere dal contratto.

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato da Han River srl ed utilizzando l’etichetta adesiva prepagata e prestampata consegnata dal corriere all’acquirente.

Nel caso in cui l’acquirente decida autonomamente di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato da Han River per l’effettuazione del reso, il costo di quest’ultimo sarà integralmente a carico dell’acquirente che dovrà provvedere al pagamento della spedizione direttamente nei confronti del corriere.

Inoltre resterà ad esclusivo carico dell’acquirente la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui l’acquirente abbia acquistato prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (es. maschere) o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, quali a titolo esemplificativo prodotti appartenenti alla categoria “Cosmetici” la cui confezione sigillata è stata aperta come previsto dal Codice del Consumo.

Qualora Han River, una volta ricevuta la merce restituita con il reso, accerti la non conformità della stessa alle condizioni espressamente riportate nei paragrafi precedenti, procederà a contattare l’acquirente.

In questo caso l’acquirente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a proprie spese. Nel caso in cui l’acquirente rifiutasse la spedizione a proprio carico Han River si riserverà il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti dovuti alla diminuzione/perdita di valore dei prodotti restituiti.

TEMPI DI RIMBORSO

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dall’acquirente per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

– acquisto con carta di credito/debito tramite il pop up di Paypal: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta;

– acquisto diretto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal dell’acquirente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

In caso di prodotto ricevuto in regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, Parte III, Titolo III Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.

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